Venus Puppy ist ein international tätiger Online-Versandhandel.
Mit Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den nachfolgenden Versandbedingungen einverstanden.
Alle angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und sind keine garantierten Liefertermine.
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Schweiz (Liechtenstein)
Ein Versand in weitere Länder ist derzeit nicht möglich.
Die Versandkosten richten sich nach:
Lieferland
Gewicht und/oder Volumen der Bestellung
Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Warenkorb sowie im Checkout transparent angezeigt (inkl. MwSt., sofern anwendbar).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage ab Zahlungseingang.
In Phasen hoher Nachfrage, bei internen Prozessanpassungen, Zahlungsabwicklungen oder externen logistischen Einflüssen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Die anschliessende Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister, dem Zielland sowie externen Faktoren ab (z. B. Zoll, Wetter, Transportauslastung).
Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte.
Lieferverzögerungen stellen keinen automatischen Rücktritts- oder Erstattungsgrund dar, sofern die Bestellung ordnungsgemäss bearbeitet und versendet wurde.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, gilt sie als versendet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail
Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link) bereitgestellt
Bitte beachten Sie:
Tracking-Informationen können sich verzögert aktualisieren
Ein fehlendes oder verzögertes Tracking-Update bedeutet nicht, dass die Ware nicht versendet wurde
Der Versand erfolgt – abhängig von Produkt, Lagerstandort und Zielland – über:
Schweizer Post
DHL
DPD
UPS
oder gleichwertige Logistikpartner
Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Nichtzustellungen aufgrund von:
falschen Adressdaten
unvollständigen Angaben
nicht erfolgten Zustellversuchen
übernehmen wir keine Haftung.
Nach Versand ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:
Zahlungsanbieter (z. B. verzögerte Zahlungsfreigaben)
Zoll- oder Importkontrollen
Logistiküberlastungen
Wetter- oder Transportsituationen
saisonale Spitzenzeiten
Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder sofortige Rückerstattung.
In einzelnen Zeiträumen kann es aufgrund von:
Lageroptimierungen
Prozessanpassungen
erhöhter Bestellmenge
zu einer verlängerten Lieferzeit von bis zu zusätzlich 3–5 Werktagen kommen.
Alle Bestellungen werden weiterhin ordnungsgemäß bearbeitet und versendet.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand zugestellt.
In seltenen Fällen (z. B. abgelegene oder schwer zugängliche Regionen) kann:
die Lieferzeit verlängert sein oder
kein Versand erfolgen
Sollte dies zutreffen, kontaktieren wir Sie per E-Mail zur Klärung (alternative Adresse oder Rückerstattung).
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde:
die Versandbedingungen gelesen zu haben
Lieferzeiten als Richtwerte zu akzeptieren
externe Verzögerungen anzuerkennen